皮具店面只有設(shè)法了解顧客的需要，然后才能滿足他們。開辦商店，要做到把自己看成是在替顧客采購商品的角色，同時(shí)傾聽顧客的聲音，集思廣益，這樣才會全方位了解顧客的真正需要。可以說，了解顧客或叫市場調(diào)查是的第一步。
皮具店面設(shè)計(jì)裝修只有不斷關(guān)注顧客的實(shí)際需要，方可讓消費(fèi)者買到所要的東西，還有一點(diǎn)不可忽視：顧客的觀念，未必處處跟生意人相同。
很多時(shí)候，生意的成功在于是否能夠掌握潛在的良機(jī)。皮具店面在平時(shí)要善于選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)，調(diào)查顧客預(yù)定購買的物品以及購買時(shí)間，這樣在銷售上就方便了。
在安裝或修理過程中，你要盡力表現(xiàn)出一種親切又細(xì)心的態(tài)度，營造顧客對你產(chǎn)生好感的氛圍，這樣一來，這個(gè)客戶的朋友們有可能將成為你的新顧客。
是否注意到，皮具店面設(shè)計(jì)陳列的商品雖然相同，但若服務(wù)不同，則會使商品和價(jià)值顯得不同，這就是發(fā)揮商店特征的關(guān)系。若要顧客走進(jìn)你的皮具店面，你就得弄出一點(diǎn)特色，一家商店好比一個(gè)人的特點(diǎn)，商店沒有特色，就變得毫無品味.